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ℹ️ Information produit : Découpe sur mesure Chaque filet est découpé à la demande selon les dimensions choisies. En raison de cette personnalisation, le droit de rétractation standard ne s'applique pas automatiquement.
Cependant, votre satisfaction est notre priorité. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez notre support : chaque situation sera étudiée au cas par cas pour trouver une solution (modification ou remboursement selon le motif). Veuillez bien vérifier vos mesures avant de valider.
Si vous êtes admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@filet-de-camouflage.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@filet-de-camouflage.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Échanges :
Nous n'acceptons pas les échanges.
Exception concernant le délai de réflexion de 14 jours (Union Européenne) Chaque filets et toiles étant découpé à la demande selon vos dimensions, le droit de rétractation standard de 14 jours ne s'applique pas automatiquement. Toutefois, si vous rencontrez le moindre problème, contactez notre support : chaque situation sera étudiée au cas par cas pour envisager un remboursement ou une solution. Pour toute demande acceptée par notre équipe, l'article devra être retourné neuf, inutilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine, accompagné de votre preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception de votre notification de rétractation. Ce délai peut être suspendu jusqu'à réception des articles ou d'une preuve d'expédition. Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
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Dernière modification : 28 juin 2026