Aide

Questions fréquentes

contact@filet-de-camouflage.com

Avant l'achat

Comment choisir la taille de mon filet ?

Prévoyez une marge de 5 à 10 % en plus de la surface à couvrir. Le filet n'est pas une bâche rigide : il a besoin d'un peu de souplesse pour bien tomber et se fixer naturellement.

Quelle est la différence entre un filet avec ou sans renfort ?

Le filet sans renfort est léger et économique, idéal en décoration intérieure ou pour un usage temporaire. Le filet avec renfort est doublé d'un quadrillage en corde nylon avec boucles de fixation aux extrémités. C'est le choix recommandé pour l'extérieur (terrasse, pergola, carport) car il résiste beaucoup mieux au vent.

Le filet protège-t-il vraiment du soleil ?

Oui. Nos filets offrent un taux d'ombrage de 70 à 85 % selon le modèle. Ils filtrent les UV tout en laissant circuler l'air, ce qui évite l'effet de serre sous une pergola.

Proposez-vous du sur-mesure ?

Oui. Nous avons une large gamme de tailles standards, et si vous ne trouvez pas votre dimension, nous fabriquons sur-mesure. Comptez 5 jours supplémentaires de fabrication par rapport à un produit standard. Retrouvez le formulaire ici

Quels coloris sont disponibles ?

Tout dépend du modèle et de la taille choisis

Commande & livraison

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna et Amex

Quels sont les délais ?

Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi (hors week-ends et jours fériés), sous 24 à 48h ouvrées après validation du paiement. Livraison en France métropolitaine sous 7 à 10 jours ouvrés. Pour les produits sur-mesure, ajouter 5 jours ouvrés de fabrication avant expédition.

Comment est livré mon filet ?

La livraison standard est offerte en France métropolitaine

Livrez-vous ailleurs qu'en France métropolitaine ?

Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Pour toute demande spécifique (DOM-TOM, étranger), contactez-nous, nous étudierons votre projet au cas par cas.

À la réception

Comment vérifier mon filet à l'arrivée ?

Sortez-le de l'emballage, dépliez-le et vérifiez qu'il correspond bien à la taille et au coloris commandés. Pour un filet avec renfort, vérifiez la présence des boucles de fixation aux quatre coins. Si quelque chose ne va pas, contactez-nous dans les 14 jours.

Mon filet est plié, est-ce normal ?

Oui, complètement. Les filets sont livrés pliés ou roulés pour optimiser le transport. Une fois déployé et installé, le tissu retrouve sa forme naturelle au bout de quelques heures.

Puis-je retourner mon filet s'il ne me convient pas ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner le produit dans son emballage d'origine. Le filet ne doit pas avoir été découpé ni installé de manière permanente. Cette condition de retour ne s'applique pas aux filets sur-mesure, fabriqués spécifiquement pour vous.

Installation

Comment fixer mon filet ?

Plusieurs solutions possibles selon votre support : serre-câbles (colliers d'électricien) pour une fixation rapide, cordelette pour un rendu plus naturel, mousquetons et tendeurs pour une installation durable. Si votre filet a un renfort nylon, utilisez les boucles intégrées aux coins pour une bonne tension.

Sur quel type de support puis-je l'installer ?

Pergola bois ou aluminium, tonnelle, carport, terrasse couverte, ou simplement entre deux poteaux ou deux murs. Le filet est très polyvalent. Nous proposons aussi un kit d'installation complet (poulies, mousquetons, tendeurs, plaques de fixation, vis) pour les installations extérieures permanentes.

Faut-il être bricoleur pour l'installer ?

Non, l'installation reste accessible. Comptez 30 minutes à 1 heure à deux personnes pour une pose sur pergola standard. Aucun outillage spécialisé n'est nécessaire pour la version basique avec colliers ou cordelette.

Vie du produit

Le filet fait-il du bruit avec le vent ?

Très peu. Contrairement aux bâches plastiques, les découpes en "S" du filet laissent passer l'air, ce qui réduit fortement les claquements et la prise au vent.

Puis-je le laisser dehors toute la saison ?

Oui. Tous nos filets sont traités anti-UV et imputrescibles : ils résistent à l'eau, à la pluie et aux moisissures. En cas de tempête ou de vents très violents annoncés, nous recommandons quand même de le décrocher temporairement pour prolonger sa durée de vie.

Les couleurs vont-elles passer au soleil ?

Le traitement anti-UV haute protection permet à nos coloris de garder leur éclat plusieurs saisons, même en exposition directe.

Comment nettoyer mon filet ?

Un simple jet d'eau claire suffit pour la poussière, le pollen ou les feuilles mortes. Pour les taches plus tenaces, utilisez de l'eau savonneuse neutre. Évitez absolument le lave-linge et les produits chimiques agressifs : ils altèrent le traitement anti-UV.

Puis-je découper mon filet aux bonnes dimensions ?

Oui, mais uniquement les filets sans renfort. Ils se découpent aux ciseaux sans s'effilocher. Les filets avec renfort nylon ne doivent pas être découpés sous peine de perdre la structure de fixation.

SAV & contact

Une question avant de commander ?

Notre équipe est à votre écoute pour vous conseiller sur votre projet d'aménagement et vous aider à choisir le bon modèle.

Un problème avec votre commande ?

Contactez-nous, nous trouvons toujours une solution.

Comment nous joindre ?

E-mail : contact@filet-de-camouflage.com
SAV : du lundi au dimanche, de 9 h à 17 h. réponse sous 24h